走不一样的路,更要找对方法:社创者需要知道的 5 个学习洞察

对于一般追求纯营利的创业家来说,要找到如何经营事业的学习资源,可谓唾手可得。但兼顾营利跟影响力的「社会创业家」,既不是传统的典型创业者,也需要截然不同的协助。
原因很明显:要平衡影响力和营收这两个面向,本身已经颇不容易;很多时候,他们又得同时和社会上最弱势的一群人共事,其中有多少困难得突破,可想而知。
究竟社创者有哪些特质?又该如何提升自己,以扩大影响力、实现社会理念?
社创者学园是个起于英国的组织,至今成立 20 余年,致力为社创者提供学习资源。每年,他们会协助破千名社创者培养专业能力、影响力,甚至建置人脉,与社创者一同解决社会中首当其冲的问题。
其旗下的「社创者学习计划」一共扶持 1350 名社创者,进而透过他们影响多达 32 万余人、创造 4 千个全职工作机会。日前,该计划发布成果评估报告,点出了 5 个社创者的学习特质,以及最需要强化的能力。快来看看,有哪几项说中了你?

1. 社創者「重實務勝過理論」


調查指出,社創者很擅長採取具體行動、並對現狀造成改變,是一群「從做中學」的人。因此,解決現實問題、或者針對既存專案所衍生的課程設計,比起生硬的文獻、課本,對社創者而言是更有趣、也更能激發學習動機的。比方說,透過分組討論、腦力激盪,再一起做實際嘗試、加以檢討優化,就是很好的學習模式。


2. 社創者樂於「向同儕討教」


社創者泰半有著具反叛因子的人格特質,所以對坐在台下乖乖聽講、依指令按部就班的學習型態,他們不是太熱衷。
每一位社創者都是「自我學習」的導師,善於從相同經驗的專家、前人身上悟出道理,而不是藉由吸收大量理論知識來求知,也正因如此,這種教學方式才能有效對他們帶來幫助。
例如:邀請經驗豐富的影響力實踐家和社會創業家,透過對談或工作坊的形式,向學員慷慨解囊,分享執行專案的光明面、陰暗面,甚至是醜惡面。這些分享對於社創者通常都能帶來相當大的啟發和幫助。


3. 「業務能力不足」是常見痛點


根據計畫調查,在眾多社創所需的專業技能中,社創者普遍最缺乏「業務能力」;而「財務管理」和「創造營收」等能力,則分別排倒數第三、第四名。究竟原因是什麼呢?社創者通常對於自己想解決的議題瞭若指掌,也很熟悉那些他們所欲幫助的族群。但是,他們的動力來源通常不是「賺大錢」,也不是「竭力符合客戶需求」,讓他們容易面臨銷售卡關的窘境。
這些傳統商業領域中的技能,如今不只在公司型社會企業,在公益團體、甚至其他類型的社創組織中更是不可或缺,學起來也頗花時間。不過,根據經驗,經過一年課程薰陶,社創者通常都能在幾個特定領域中獲得顯著的進步。


4. 社創者需要「平衡工作和生活」


根據該計畫初期調查,社創者認為自己最需要加強的個人能力,是「時間管理」和「平衡工作與生活」這兩項。
但是,如果缺乏基本的身心調適能力,通常很容易讓自己燃燒殆盡。一個心神交瘁的領導人,要如何好好地帶領一整個團隊呢?更何況,對一名社會創業者來說,面對孤立無援、精疲力竭的狀態,都是常有的事。因此,強化自己的抗壓情緒、接觸一些身心健康相關的課程,或許能幫助社創者減輕心理負擔。
此外,認識一群同樣從事社會創業的夥伴,有助於幫社創者借重彼此支持,來度過創業期面臨的種種困難。不僅能為他們鞏固同儕間的支持力量,也找到一群可以尋求支援與安慰的夥伴。不論是踢到鐵板,又或是每個月完成報稅的「小確幸」,都可以彼此分享、相互取暖。


5. 「雇主領導力」是重要的學習


根據英國社會企業聯盟調查,約有 44% 社創者旗下,聘用勞動市場中相對弱勢的族群。基於業務因素,很多社創者得和大量不同需求的人共事,這也代表他們身為「雇主」的角色至關重要。然而,根據調查,「雇主能力」在社創者的商業強項中僅排倒數第二名。
強化雇主能力、創造更多有意義的工作,是社創者很重要的任務之一。而對社創者來說,學習肩負起雇主的角色,則是一段朝領導人位置邁進的旅程。從自己的「一人團隊」開始,漸漸學著在社群網絡和志工夥伴間調度資源,最終成長為一個成熟組織、甚至規模化發展,這些過程都需要凝聚團隊。
要凝聚團隊,社創者需要思考幾個問題:你的領導風格是如何?你想堅守的價值是什麼?你該如何為組織注入獨有文化?如何找到那些認同這個文化的人、邀請他加入?隨著你的組織一步步茁壯,身為領導人,關懷職員將成為你最花時間、卻也最不可忽視的任務。
為自己創造學習的機會,有助於社創者突破成長天花板
要當一名社會創業者並不容易,不管是個人學習或事業發展上,時不時面臨的「卡關感」,可以說是創業者的日常。也因此,一個能在社創者卡關時,適時從背後推一把的支持系統便顯得格外重要。
若創業者能銘記上述 5 項不可忽略的關鍵提醒,並且找到能穩定包容、給予支持的好幫手,同時勇於表達自己的疑問和需求,在這趟社會創業旅程中,你將有機會創造更多影響力!


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